Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ростов официальный, Ростов-на-Дону, 29 февраля 2012 г.

Поездка, которой не случилось

1046 просмотров

А что делать, если по вине фирмы поехать не удалось вообще? Скажем, выяснится, что принимающая сторона не договорилась с оператором, а туры проданы...

Надо напомнить, что туроператор должен застраховать свою ответственность или получить банковскую гарантию на случай форс-мажора. Если поездка не состоялась по вине туроператора, турист должен подать ему письменную претензию. Претензию стоит сразу же написать и в страховую компанию, чтобы в случае отказа туроператора не терять время.

Если фирма в течение десяти дней не ответит на претензию либо откажется предоставить компенсацию, нужно идти в страховую компанию или в банк, который давал турфирме гарантии. К письменному требованию, которое необходимо написать туда, приложить копию ответа туроператора на претензию и документы, которые подтверждают размер понесённого ущерба.

Что делать туристу:

1. Поставить в известность турагента, если тур приобретался у него.
2. Направить претензию туроператору и страховщику обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Зайти в офис страховой компании (адрес должен быть указан в обязательном порядке в договоре на реализацию турпродукта) и заполнить бланк заявления на выплату страхового возмещения.
4. Если ответа нет или он отрицательный, готовьте заявление в суд, который рассмотрит, в том числе и вопрос о возмещении судебных издержек (на оплату услуг адвоката, например).

На что рассчитывать

Если вы заключаете договор с туроператором, то его финансовое обеспечение гарантирует:
- возврат средств, внесённых в счёт договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- выплату денежных средств в возмещение реального ущерба, если обязательства по договору не были выполнены туроператором или были выполнены не в том варианте, который заявлялся изначально. Имеются в виду и денежные средства, необходимые для компенсации расходов, понесённых вами, к примеру, при эвакуации. Такие расходы должны подтверждаться документально.

Можно ли подать в суд на страховщика

Можно. Правда, после судебного разбирательства с турфирмой у вас должно быть решение суда, подтверждающее вину туроператора.

Янина ЧЕВЕЛЯ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »